Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής Εστιατορίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής Εστιατορίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί ευγένεια, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι το πρώτο πρόσωπο που θα συναντούν οι πελάτες, επομένως η πρώτη εντύπωση που θα δημιουργήσει είναι καθοριστική για την εμπειρία τους. Θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την κράτηση τραπεζιών, την καθοδήγηση των πελατών στο χώρο, καθώς και για την απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με το μενού και τις υπηρεσίες του εστιατορίου. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με το προσωπικό της κουζίνας και τους σερβιτόρους για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της εξυπηρέτησης. Απαιτείται καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, ευχάριστη προσωπικότητα, και ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων με επαγγελματισμό. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες για ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας και οργάνωσης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εστίασης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα πελατών με φιλικό τρόπο
- Διαχείριση κρατήσεων και καθοδήγηση πελατών στα τραπέζια
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και παροχή πληροφοριών για το μενού
- Συνεργασία με το προσωπικό κουζίνας και σερβιτόρους για την ομαλή εξυπηρέτηση
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Ενημέρωση για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις
- Καταγραφή και διαχείριση δεδομένων πελατών
- Υποστήριξη σε διοικητικά καθήκοντα όταν απαιτείται
- Τήρηση των κανόνων υγιεινής και ασφάλειας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας
- Βασικές γνώσεις χρήσης Η/Υ
- Εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ευελιξία ωραρίου
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποδοχή πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με το χώρο της εστίασης;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν υπάρχουν πολλοί πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική συνεργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε πιεστικές στιγμές;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
